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Preguntas frecuentes
¿Qué es Coca-Cola en tu casa?
Coca-Cola en tu Casa es un sitio web de Coca-Cola FEMSA Argentina para venta de bebidas y artículos con entrega a domicilio.
¿Tengo que registrarme antes de comprar?
Sí, tendrás que registrarte. Para ello deberás proporcionar los siguientes datos personales para crear tu cuenta y comenzar a disfrutar de Coca-Cola en tu Casa:
Nombre
DNI
Dirección
Localidad
N° de Piso/Unidad/Lote
Código Postal
Mail
Celular
¿Qué puedo pedir?
Si estás dentro de nuestra zona de cobertura, podés seleccionar y pedir cualquiera de los productos que estén habilitados en el sitio web. Recordá que la compra mínima es de $1500.-
¿Puedo modificar o agregar productos a mi pedido?
Una vez que tu pedido se encuentre procesado no podrás modificarlo. Si deseas conocer el estado de tu pedido podes comunicarte al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8 a 17 hs y sábados de 8 a 13hs, o por email a la casilla [email protected]
¿Siempre estarán disponibles los mismos productos, precios y promociones?
No. Los productos, los precios y las promociones se pueden modificar sin previo aviso.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido debes comunicarte al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8 a 17 hs y sábados de 8 a 13hs, o por email a la casilla [email protected]
¿Cuáles son las formas de pago?
Podés abonar con cualquier medio de pago aceptado por Mercado Pago. Al confirmar la compra te redireccionaremos a la web de Mercado Pago para que puedas realizar el pago de forma segura. Te llegará un email de confirmación una vez aprobado el pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es totalmente gratis.
¿Cuáles son las zonas de cobertura de entrega?
Nuestras zonas de cobertura son:
CABA
Avellaneda
General Rodriguez
Esteban Echeverría
Ezeiza
Escobar
General San Martín
Hurlingham
Ituzaingó
Jose C. Paz
La Matanza
Lanús
Lomas de Zamora
Luján
Malvinas Argentinas
Merlo
Moreno
Morón
Pilar
San Fernando
San Isidro
San Miguel
Tigre
Vicente López
3 de Febrero
Podés verificar si llegamos a tu domicilio ingresando tu código postal en nuestro botón de Consultá zonas de entrega en la esquina superior derecha de la web!
Si tu localidad no se encuentra disponible para entrega, por favor, dejanos tu email y el barrio a donde querés que lleguemos.
¿Cuál es el horario de entrega?
Las entregas se realizan de lunes a viernes de 9 a 18hs.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Si hacés tu pedido un día hábil antes de las 12hs del mediodía, te entregaremos tu pedido al siguiente día hábil.
Si hacés tu pedido un día hábil luego de las 12hs del mediodía, te entregaremos tu pedido al segundo día hábil posterior.
Si hacés tu pedido el Sábado, Domingo o feriado, te entregaremos tu pedido al segundo día hábil posterior.
Adicionalmente, podés consultar los días y horarios de entrega o el estado de tu pedido comunicándote con nosotros al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8 a 17 y sábados de 8 a 13hs, o por email a la casilla [email protected]
¿Qué hago si no recibo confirmación?
Si hacés tu pedido un día hábil antes de las 12hs del mediodía, te entregaremos tu pedido al siguiente día hábil.
Si hacés tu pedido un día hábil luego de las 12hs del mediodía, te entregaremos tu pedido al segundo día hábil posterior.
Si hacés tu pedido el Sábado, Domingo o feriado, te entregaremos tu pedido al segundo día hábil posterior.
Adicionalmente, podés consultar los días y horarios de entrega o el estado de tu pedido comunicándote con nosotros al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8 a 17 y sábados de 8 a 13hs, o por email a la casilla [email protected]
¿Qué sucede si no recibo mi pedido en la fecha programada?
Podés comunicarte con nosotros al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8 a 17 y sábados de 8 a 13hs, o por email a la casilla [email protected] donde darán seguimiento a tu pedido. Es importante que tengas a la mano los datos de tu pedido para que podamos asistirte en la consulta.
¿Qué pasa si no estoy en mi casa al momento de la entrega de mi pedido?
En caso de no encontrar un mayor en el domicilio de entrega que pueda recibir el pedido, se rechazará la entrega. Te llegará un mail de aviso del rechazo y programaremos de forma automática una nueva visita dentro de las 72hs hábiles. El día en que se realice la segunda visita, recibirás un nuevo email de aviso de entrega.
En caso de no encontrar un mayo en el domicilio de entrega que pueda recibir el pedido en esta segunda visita, el envío se rechazará nuevamente y procederá a la cancelación automática y la devolución del dinero.
¿Cómo me comunico si tengo algún problema?
Si tuviste algún inconveniente, por favor comunícate con nosotros al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8 a 17 y sábados de 8 a 13hs, o por email a la casilla [email protected] para que nuestros representantes te indiquen los pasos a seguir.
¿El precio total indicado incluye IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA.
¿Puedo visualizar el estado de mi pedido?
Una vez finalizada tu compra, recibirás un email de confirmación con el detalle de tu compra cuando el pago sea aprobado. Posteriormente recibirás un nuevo mensaje cuando el pedido esté en camino con el link de seguimiento.
Adicionalmente, podés consultar el estado de tu pedido comunicándote con nosotros al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8 a 17 y sábados de 8 a 13hs, o por email a la casilla [email protected]