Términos y condiciones

Términos y Condiciones 

Fecha de última actualización: ENERO de 2024.

 

CONDICIONES GENERALES.

Los presentes términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) serán aplicables a todos los Usuarios que hagan uso de la plataforma digital e informática (“Plataforma”) a través de la aplicación móvil para teléfonos inteligentes y/o cualquier otro dispositivo o medio electrónico (“Aplicación”) cuya titularidad corresponde a, o esté controlado por Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires S.A. (en adelante indistintamente denominada Coca-Cola FEMSA o KOFAR), CUIT. 30-52539008-6, por la ejecución de “COCA-COLA EN TU CASA” y cualesquier portales, desarrollos y/o programas adicionales o auxiliares que, directa o indirectamente, utilice COCA-COLA EN TU CASA para prestar sus servicios (conjuntamente, “Medios Digitales”). En el presente instrumento, COCA-COLA EN TU CASA podrá ser referida, indistintamente, como “nosotros”, asimismo, las frases “nuestro” o “de nosotros” se entenderán referidas a COCA-COLA EN TU CASA. Los Términos y Condiciones también podrán ser referidos, indistintamente, como el “presente documento” o el “presente instrumento”.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los Usuarios de la Plataforma, y les resultan aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de Usuarios y se encuentran dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentren en el territorio de la República Argentina, y particularmente en el territorio que opera Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires S.A. a saber: xxxxxx(agregar las localidades que integran el territorio). Serán referidos como “Usuarios” todas las personas físicas o morales, o representantes en cualquier forma de los mismos a quienes COCA-COLA EN TU CASA les proporcione un usuario y contraseña para acceder y/o utilizar o bien se registren y posteriormente, accedan y utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo tecnológico u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto de la Aplicación o el Sitio Web. En particular, se identificará como Usuarios a aquellas personas que realicen una Transacción. Los presentes Términos y Condiciones están destinados y dirigidos a regular las condiciones de registro, afiliación, acceso, uso y aprovechamiento de los Medios Digitales, así como las previsiones aplicables a las Transacciones que celebren los Usuarios con COCA-COLA EN TU CASA (en conjunto, los “Servicios”).

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con el aviso de privacidad de COCA-COLA EN TU CASA que se encuentra a su disposición en la sección de “Mi Cuenta” de la Aplicación (“Aviso de Privacidad”). Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones a través de la Plataforma, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que éstos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, la Aplicación y los Servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la Plataforma, la Aplicación y/o los Servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma, en cuyo caso, COCA-COLA EN TU CASA quedará liberado de cualquier responsabilidad derivado del uso de la Plataforma y/o la Aplicación por parte del Usuario que no haya aceptado estos Términos y Condiciones. Si Usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones, le rogamos no utilizar los Medios Digitales aquí señalados.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. 

De forma previa al uso de los Medios Digitales, los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente al Usuario para su aceptación expresa, misma que se realizará por medios electrónicos y mediante el llenado y/o el marcado de casillas, opciones o botones de aceptación expresamente habilitados en los Medios Digitales para tal efecto, lo anterior con fundamento en lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Los Usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de los Medios Digitales, así como la realización de cualquier Transacción a través de los mismos, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos y a todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por COCA-COLA EN TU CASA en la Plataforma y/o la Aplicación, cada uno de los cuales se incorpora por referencia, en términos del párrafo que antecede. En caso de que COCA-COLA EN TU CASA no tenga constancia de la previa aceptación de algún Usuario de lo previsto en el presente instrumento, no se habilitarán los Servicios. 

Para el supuesto de que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse con los Términos y Condiciones, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios o de celebrar alguna Transacción, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. COCA-COLA EN TU CASA garantizará el derecho de los Usuarios de revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio Usuario lo comunique al Centro de Atención y Soporte (como dicho término se define adelante) de COCA-COLA EN TU CASA. No obstante, si por alguna razón el Usuario hiciera uso de los Servicios sin haber aceptado previamente los Términos y Condiciones, COCA-COLA EN TU CASA quedará liberada de cualquier responsabilidad frente a dicho Usuario.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Aplicación pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales. En ese caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto, además, a los referidos términos y condiciones adicionales, que se incorporan a los presentes Términos y Condiciones por medio de esta referencia. En caso que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios adicionales.

DEFINICIONES. 

Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento, utilizaremos términos definidos. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos en mayúsculas y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

Carrito Virtual” se refiere a la herramienta informática desplegada en los Medios Digitales que permitirá al Usuario identificar el o los Productos que haya preseleccionado para realizar una Transacción, de tiempo en tiempo.

Contraprestación” se refiere al importe, expresado en PESOS ARGENTINOS O MONEDA DE CURSO LEGAL EN LA REPUBLICA ARGENTINA, que será sufragado por el Usuario y en favor de COCA-COLA EN TU CASA por cada Transacción, mismo que será el resultado de la operación aritmética de sumar los Precios del o de los Productos seleccionados en el Carrito Virtual al momento de que el Usuario elija la opción de pago y posteriormente, adicionar la tarifa de envío. 

Medio de Pago” se refiere a la modalidad de pago físico o electrónico aceptada en o a través de la Plataforma, misma que será utilizada por los Usuarios para pagar la Contraprestación.

Mensaje de Datos” Resulta la información generada, enviada, recibida o archivada por medios electrónicos, ópticos o cualquier otra tecnología.

Pedido” se refiere al o a los Productos que hayan sido preparados, empacados y/o embalados para su entrega en el domicilio designado por el Usuario, previa celebración de una Transacción.

Precios” se refiere a los importes fijados como precios por cada Producto, mismos que serán desplegados en los Medios Digitales, podrán estimarse por importe unitario o por cualquier otro método, y podrán sufrir cambios o modificaciones, de tiempo en tiempo. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los Productos incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA), cuyo importe será expresamente desglosado en el recibo y en la factura fiscal correspondientes.

Productos” se refiere a los bienes y mercaderías, comercializados través de los Medios Digitales, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa toda clase de alimentos, bebidas, bebidas alcohólicas, merchandasing y/o cualquier otro que sea ofrecido por COCA-COLA EN TU CASA en la Plataforma. 

Transacción” se refiere a la operación mercantil de compraventa de uno o más Productos seleccionados en el Carrito Virtual; actuando el Usuario como comprador y COCA-COLA EN TU CASA como vendedora.

Los términos definidos anteriormente podrán ser utilizados a lo largo del presente documento o el Aviso de Privacidad, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en neutro; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en la presente sección se les haya atribuido un significado explicativo en otras secciones del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

ACCESO Y USO DE LOS MEDIOS DIGITALES. 

Sólo aquellas personas que proporcionen y consientan el uso de la información requerida en nuestro Aviso de Privacidad para las finalidades primarias y secundarias establecidas en el mismo, estará en posibilidad de crear, usar y mantener su cuenta de usuario en la Plataforma. Se podrá crear una sola cuenta por persona y la persona que crea un Usuario es la única persona autorizada para el acceso a la Plataforma por intermedio de dicho Usuario. Los Usuarios deberán registrarse en la Plataforma, accediendo a la misma por medio de la Aplicación o del Sitio Web o cualesquier otros Medios Digitales disponibles, con el propósito de obtener una cuenta y una contraseña de acceso (“Cuenta de Usuario”) o bien, la propia COCA-COLA EN TU CASA podrá otorgar a los Usuarios que ésta decida su correspondiente Cuenta de Usuario, entregando el usuario y contraseña de acceso preliminar, la cual podrá ser posteriormente cambiada directamente por el Usuario a través de la Plataforma. Los Usuarios podrán crear su Cuenta de Usuario siguiendo los pasos señalados en la propia Plataforma y deberán proporcionar la información personal correspondiente en todos los campos, con datos válidos, precisos y veraces. Los Usuarios están obligados a mantener la antedicha información personal actualizada en todo momento. COCA-COLA EN TU CASA se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, determinada información o documentación a los Usuarios con el propósito de verificar la veracidad de la información proporcionada, así como de suspender temporalmente las Cuentas de Usuario cuya información no haya podido ser corroborada, o aquéllas cuentas que se estimen han sido creadas con propósitos fraudulentos o con motivo de alguna amenaza de ciberseguridad.

Todos los Usuarios declaran que cuentan con capacidad para contratar, de acuerdo con la legislación aplicable en sus respectivos domicilios. Únicamente podrán solicitar la habilitación de una Cuenta de Usuario las personas que tengan mayoría de edad, es decir, dieciocho (18) años cumplidos al momento de registrarse en la Plataforma. En caso de que una persona menor de edad se registre en la Plataforma, las personas que tengan patria potestad, la tutela o la supervisión del menor serán solidariamente responsables por cualesquier daños y/o perjuicios que puedan ser ocasionados por el menor, así como de las obligaciones que con motivo del uso de los Medios Digitales lleguen a tener con COCA-COLA EN TU CASA.

Los Usuarios serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualesquier daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. Toda Transacción realizada en la Plataforma será considerada como un Mensaje de Datos y se presumirá realizada por el Usuario de la Cuenta de Usuario correspondiente. COCA-COLA EN TU CASA no tiene control sobre el uso de ninguna Cuenta de Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente al Centro de Atención y Soporte (como dicho término se define adelante), a fin de que COCA-COLA EN TU CASA proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualesquier operaciones realizadas antes de dicha comunicación y la confirmación del bloqueo y sustitución de dicha cuenta por parte de COCA-COLA EN TU CASA, se reputarán efectuadas por el Usuario.

Los Usuarios reconocen y aceptan que cualesquiera comunicaciones, incluyendo cualesquier Transacciones, intercambiadas o realizadas a través de los Medios Digitales utilizando su Cuenta de Usuario, serán consideradas como un Mensaje de Datos. Las Transacciones que sean realizadas por los Usuarios a través de la Plataforma, mediante el uso de su respectiva Cuenta de Usuario, se considerará como la manifestación de su consentimiento y aceptación respecto de la Transacción otorgada mediante una firma electrónica, teniendo los efectos legales atribuidos conforme a lo establecido en el Código Civil y Comercial de la Nación y demás leyes aplicables. 

TRANSACCIONES.

La celebración de una Transacción se sujetará a las siguientes previsiones: 

Carácter de usuario: Las Transacciones de la presente Plataforma están diseñadas para CONSUMIDORES FINALES exclusivamente. Para el caso de Comercios pueden contactarse al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs y sábados de 8.00 a 13.00 hs.

Para el caso de detectarse que la compra es para un Comercio, COCA-COLA EN TU CASA se reserva el derecho de cancelar la transacción y devolver el monto abonado.

Transacciones: Los Usuarios podrán utilizar la Plataforma para seleccionar el o los Productos de su interés y colocarlos en un Carrito Virtual, con la especificación del producto elegido y de la cantidad solicitada del mismo. En cualquier momento, el Usuario podrá elegir realizar el pago del o de los Productos que se encuentren seleccionados, de tiempo en tiempo, en el Carrito Virtual. Al momento de seleccionar la opción de pagar o cualquier otra semejante, se reputará realizada una Transacción. Por motivo de la celebración de una Transacción, el Usuario autoriza a COCA-COLA EN TU CASA realizar el cargo de la Contraprestación sobre el Medio de Pago. El Usuario recibirá un recibo por motivo de cada Transacción, mismo que deberá descargar y conservar.

Precios: Los Precios podrán estar sujetos a cambios de momento a momento, quedando bajo la responsabilidad del Usuario completar la Transacción. 

Especificaciones de los Productos: Las características y especificaciones de los Productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías corresponden a un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.

 

Cargos temporales: El Usuario autoriza a COCA-COLA EN TU CASA para realizar un cargo temporal con el objetivo de validar la idoneidad del Medio de Pago. Todo cargo temporal será reembolsado una vez verificado lo anterior.
Disponibilidad: Todos los Productos que se ofrecen en la Plataforma se encuentran sujetos a disponibilidad por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso por parte de COCA-COLA EN TU CASA, o incluso se podrá proceder con la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un Producto resurtible.

 

Productos no disponibles: Es posible que ciertos Productos no se encuentren disponibles una vez que el Usuario haya realizado la Transacción. En ese caso, el Usuario tendrá las siguientes opciones: (i) solicitar la sustitución del o de los Productos cuya disponibilidad se haya agotado; (ii) pedir la devolución del importe de los Productos no disponibles con abono al Medio de Pago; o (iii) esperar a que dichos Productos vuelvan a tener disponibilidad, en cuyo caso se le enviarán de inmediato.


Bebidas alcohólicas: Toda Transacción que incluya bebidas alcohólicas y/o cigarros solo podrá ser requerida por Usuarios mayores de 18 años de edad. El repartidor asociado a COCA-COLA EN TU CASA tendrá la facultad de cerciorarse de que la persona que reciba el Pedido sea mayor de edad, por medio de la solicitud de un medio de identificación oficial. De lo contrario, no se podrá realizar la entrega del Pedido, liberando de toda responsabilidad, tanto a COCA-COLA EN TU CASA, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, como también al repartidor, por no proceder a la entrega por la falta de acreditación de identidad del Usuario.

Compra mínima: COCA-COLA EN TU CASA se reserva el derecho de establecer un importe de compra mínima por cada Transacción. Con el propósito de resguardar la seguridad de nuestros repartidores asociados.

Compra máxima: COCA-COLA EN TU CASA se reserva el derecho de establecer un límite máximo de 8 (ocho) packs del mismo producto (sujeto a disponibilidad de stock) por día, cualquiera sea el total de los pedidos realizados en ese mismo día.

ENTREGA.

Zonas de Cobertura:  COCA-COLA EN TU CASA tiene el propósito de ir ampliando la zona de cobertura para llegar con las entregas a la mayor cantidad de barrios. Si cuando ingresas la dirección de entrega de tu pedido el sitio te indica que no podes proseguir con la compra, es porque aún no podemos entregarlo en esa zona. Déjanos tu mail y te informaremos cuando estemos listos para entregarte es esa zona.
Si la dirección que ingresaste forma parte de nuestras áreas de cobertura, entonces podrás continuar con tu compra y recibirla sin problemas de acuerdo con los plazos establecidos.

La entrega de los Productos quedará sujeta a las siguientes disposiciones. Los Usuarios podrán consultar el estado del o de los Pedido(s) que tengan en curso, en la opción habilitada para tal efecto en los Medios Digitales.

 

Repartidores asociados. COCA-COLA EN TU CASA tendrá la libertad de contratar con terceras personas, bajo cualquier título legal aplicable, para efectos de encomendarles la entrega de los Pedidos.

Domicilio de entrega. Al momento de celebrar una Transacción, el Usuario podrá señalar un domicilio para que tenga verificativo la entrega del Pedido. A falta de designación expresa, se reputará como domicilio de entrega aquél que el Usuario haya señalado al momento de registrarse en la Plataforma.

Envío y Plazos:  Las entregas se realizan con un rango promedio de 24 a 48 horas hábiles, en función al día y horario en que el usuario realice el pedido. pero a pesar de que trabajamos para entregar tu pedido lo más rápido posible, podemos demorarnos hasta 5 (cinco) días por razones que muchas veces resultan ajenas a nuestra voluntad. 

Si el usuario realiza un pedido un día hábil antes de las 12.00 hs. del mediodía, será entregado al siguiente día hábil.

Si el usuario realiza un pedido un día hábil luego de las 12.00 hs. del mediodía, será entregado al segundo día hábil posterior.

Si el usuario realiza un pedido un día Sábado, Domingo, o feriado, será entregado al segundo día hábil posterior.

Horarios y días de entrega: Los pedidos se entregarán de lunes a viernes de 9.00 hs. a 18.00 hs.

Cada pedido podrá contar con hasta 2 (dos) visitas sin cargo. Si en la primer visita el repartidor no encuentra una persona mayor de edad para dejar el pedido o error en la dirección, la entrega será rechazada comunicando al consumidor vía email o Whatsapp. Se programará automáticamente una nueva visita dentro de las 72hs hábiles siguientes. Se informará al consumidor vía emai o Whatsapp el día en que se realice la segunda visita. En caso de no poder efectuar la entrega por los motivos previamente citados, será rechazada la entrega nuevamente. Realizadas las dos visitas y rechazadas ambas, se procederá a la cancelación automática del pedido y la devolución del pago.

Costo de Envío: El envío es SIN CARGO, con un mínimo de compra de $1.500.- (Pesos Mil Quinientos).

La forma de pago será a través del sitio de Mercado Pago. Una vez confirmado el carrito de compra, el usuario será redirigido a la web de Mercado Pago para efectuar su pago en línea. Este podrá realizarlo con un usuario previamente generado propio de Mercado Pago o como usuario invitado sin necesidad de registro. El pago podrá ser efectuado con cualquier medio de pago aceptado por la plataforma de Mercado Pago. Los datos del medio de cobro no quedarán registrados en nuestra web, sino que residen en el sitio de Mercado Pago únicamente. Una vez efectuado y aprobado el pago, el usuario será redirigido nuevamente a la web de Coca-Cola en tu Casa donde verá la confirmación del pedido. 

ProductosTodos los productos se venderán en packs cerrados y combos de varios productos también en packs cerrados. No se venden por botellas sueltas o envase unitario.

Mecánica de compra: El interesado deberá darse de alta como usuario, y completar los datos que le requerirá el Formulario de Compra.

Una vez enviado el Formulario, el usuario podrá averiguar el estado del pedido o anularlo contactándose al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs y sábados de 8.00 a 13.00 hs, o por email a la casilla cis.ar@kof.com.mx

Una vez efectuada la Compra, el usuario será informado del proceso de entrega ya sea mediante notificaciones vía mail o whatsapp.

Confirmada la Compra no se podrán efectuar cambios en el pedido, debiéndose anular y volver a cargar uno nuevo.

Responsabilidades de entrega: Al momento de la entrega, la persona que recibe la compra es responsable de revisarla. Debe corroborar que los productos recibidos sean los solicitados y su correcto estado.

Por cualquier consulta o duda con tu compra podés comunicarte con nosotros al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs. y sábados de 8.00 a 13.00 hs., o por email a la casilla cis.ar@kof.com.mx

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Cancelación: Si el Usuario desea cancelar un Pedido, podrá hacerlo dentro de los 10 (diez) días corridos a computar desde la confirmación de la transacción, comunicándose al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs. y sábados de 8.00 a 13.00 hs., o por email a la casilla cis.ar@kof.com.mx

Devolución: Las devoluciones por Productos defectuosos o dañados, por cancelaciones o por rechazos deberán ser notificadas a COCA-COLA EN TU CASA dentro de los 10 (diez) días corridos a computar desde la recepción de los Productos. comunicándose al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs. y sábados de 8.00 a 13.00 hs., o por email a la casilla cis.ar@kof.com.mx

En caso de ser por causa de un producto defectuoso o dañado, al comunicarse con el centro de Atención al Consumidor el operador pedirá el envío de una foto del producto dañado/defectuoso a una casilla de email para constatar dicha falla previo a la devolución.

COCA-COLA EN TU CASA se reserva el derecho de revisar los Productos a devolver por los Usuarios para asegurarse de que el defecto o daño notificado no se haya presentado, ocurrido o realizado con posterioridad a la entrega del Producto y sea imputable a los Usuarios.  

El Usuario deberá ponerse en contacto a través de nuestro Centro de Atención y Soporte al teléfono de atención al cliente: al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs. y sábados de 8.00 a 13.00 hs., o por email a la casilla cis.ar@kof.com.mx

Nuestros representantes informarán al Usuario el procedimiento a seguir para la devolución del producto y completar el procedimiento para el reembolso respectivo en créditos o en al Medio de Pago usado en el Pedido.

BENEFICIO COLABORADORES KOFAR

Los colaboradores de Coca-Cola FEMSA. contarán con el beneficio de precio diferencial en la plataforma COCA-COLA EN TU CASA. Dado que dicho beneficio es no remunerativo por contar con un descuento sobre el precio de productos que el propio colaborador decida adquirir, Coca-Cola FEMSA podrá decidir finalizar dicho beneficio cuando así lo desee. A dicho colaborador, le aplicarán las bases y condiciones y el aviso de privacidad genéricos de la plataforma, sin excepciones. Las Transacciones de la presente Plataforma están diseñadas para CONSUMIDORES FINALES exclusivamente. Para el caso de detectarse que la compra es para un Comercio o actividad comercial del colaborador, COCA-COLA EN TU CASA se reserva el derecho de cancelar la transacción y devolver el monto abonado.

Adicionalmente, Coca-Cola FEMSA podrá implementar por tiempo limitado acción de cupones para amigos y familiares de colaboradores de Coca-Cola FEMSA . Dicha acción tendrá una vigencia válida desde el 1/2/2024 al 31/7/2024 inclusive. 

DINAMICA DE LA ACCION: Mediante la aplicación de un cupón personalizado para cada colaborador, se obtendrá un 10% (diez por ciento) de descuento del total de la compra. Este cupón será válido una única vez por cada correo electrónico que lo utilice, no pudiendo realizar la misma persona física más de una compra con el beneficio. En caso de detectar utilización con un correo electrónico falso o duplicación de persona física, COCA-COLA EN TU CASA se reserva el derecho de cancelar la transacción y devolver el monto abonado. El colaborador no podrá comercializar el beneficio, sino que este es para uso sin fines lucrativos. Por cada utilización del cupón con un correo electrónico único, el colaborador sumará 1 (un) punto de referidos, para luego participar para obtener el premio correspondiente de acuerdo a los puntos acumulados.

Se asignará 1 (un) punto por cada consumidor nuevo que efectúe una compra con el cupón personal de cada colaborador. Estos puntos se irán acumulando hasta el 31/07/2024 inclusive. Se entregará un premio a definir por la organización cada vez que el colaborador alcance los 5 (cinco), 10 (diez), 15 (quince) y 20 (veinte) puntos. A su vez, se entregará un premio a aquel colaborador que más puntos consiga en cada mes cerrado, habiendo 1 ganador por mes. Aquellos 3 (tres) colaboradores con mayor puntaje al 01/08/2024 ganarán 3 premios adicionales a definir por la organización.

USO DE LA PLATAFORMA

El uso de la Plataforma es bajo el propio riesgo del Usuario. Los Servicios se prestan tal como son ofrecidos, sin garantías de ningún tipo, explícita o implícita, incluyendo, pero no limitada a, las garantías de comercialización, idoneidad del Producto para un propósito particular y no infracción. 

COCA-COLA EN TU CASA NO EFECTÚA NINGUNA CLASE DE DECLARACIÓN O GARANTÍA RELATIVA A LA EXACTITUD O TOTALIDAD DEL CONTENIDO O PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DEL USO DE LA PLATAFORMA O SOBRE EL CONTENIDO DE CUALQUIER APLICACIÓN, SITIO WEB O CUALQUIER OTRO MEDIO DIGITAL VINCULADO AL USO DE LA PLATAFORMA. COCA-COLA EN TU CASA NO ASUME NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE (I) ERRORES O IMPRECISIONES DEL CONTENIDO O LOS PRODUCTOS; (II) LESIONES CORPORALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, COMO RESULTADO DE SU ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA; O (III) ACCESO NO AUTORIZADO O USO DE SERVIDORES SEGUROS DE NOMBRE DEL PROYECTO Y/O CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN ELLOS.

COCA-COLA EN TU CASA no garantiza que la Plataforma funcionará libre de errores o que esté libre de virus, malware u otros programas maliciosos. COCA-COLA EN TU CASA hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de los Medios Digitales, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a los Medios Digitales por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger los Medios Digitales contra ataques informáticos y cibernéticos de terceros. Sin embargo, los Usuarios reconocen que los Medios Digitales podrán no estar disponibles debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a COCA-COLA EN TU CASA.

COCA-COLA EN TU CASA EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS Y LA GARANTÍA DE IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. COCA-COLA EN TU CASA NO GARANTIZA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, LA EXACTITUD, CONFIABILIDAD, EXHAUSTIVIDAD Y ACTUALIDAD DE LOS CONTENIDOS, SERVICIOS, SOPORTE, SOFTWARE, TEXTOS, GRÁFICOS O VÍNCULOS. NOMBRE DEL PROYECTO Y SUS FILIALES Y PROVEEDORES DE LICENCIAS NO GARANTIZAN, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, QUE LA INFORMACIÓN PERSONAL SUMINISTRADA POR EL USUARIO PUEDA SER OBJETO DE APROPIACIÓN INDEBIDA, INTERCEPTADA, BORRADA, DESTRUIDA O USADA POR TERCEROS.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Usuario acepta que COCA-COLA EN TU CASA no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, o perjuicio proveniente de o en relación con (i) el uso de la Plataforma y/o la Aplicación; (ii) la responsabilidad de cualquier Usuario o repartidor que no preste sus servicios bajo subordinación y dependencia de COCA-COLA EN TU CASA; (iii) el rendimiento o navegación en la Plataforma o sus enlaces a otros sitios web, incluso si COCA-COLA EN TU CASA ha sido informado de la posibilidad de tales daños; (iv) la calidad y cantidad de los Productos entregados al Usuario; o (v) la seguridad del uso de los Productos adquiridos.

Además, el Usuario acepta que COCA-COLA EN TU CASA no se hace responsable de los daños derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los Servicios, incluyendo sin limitación daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial o perjuicio, aun cuando dicha interrupción, suspensión o terminación estuviera o no justificada. En ningún caso la responsabilidad total de COCA-COLA EN TU CASA ante el Usuario por cualquier clase de pérdidas podrá exceder los montos pagados por éste a COCA-COLA EN TU CASA.

INDEMNIZACIÓN

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener a salvo a COCA-COLA EN TU CASA, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, disposición general orden administrativa, norma o reglamento. COCA-COLA EN TU CASA dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

CASO FORTUITO Y DE FUERZA MAYOR

COCA-COLA EN TU CASA no será responsable frente a los Usuarios, conforme al presente instrumento, en caso de que no puedan utilizarse la Plataforma, la Aplicación y/o los Medios Digitales o no se puedan celebrar Transacciones debido a caso fortuito o causas de fuerza mayor, incluyendo, pero sin limitar, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, epidemias, pandemias, clausuras, ataques cibernéticos, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar la Plataforma o la Aplicación, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta, y cualesquiera otras causas sobre las que COCA-COLA EN TU CASA no tenga control.

CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE.

Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar cualesquier aclaraciones relacionadas con las Transacciones, los Usuarios deberán comunicarse al centro de atención y soporte de COCA-COLA EN TU CASA (“Centro de Atención y Soporte”), dentro del plazo máximo de 1 día natural posterior al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten (“Aclaraciones”). Centro de Atención y Soporte Teléfono: 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs. y sábados de 8.00 a 13.00 hs., o por email a la casilla cis.ar@kof.com.mx

COCA-COLA EN TU CASA contará con un plazo de 5 (cinco) días naturales para resolver las Aclaraciones correspondientes.
Toda referencia contenida en el presente instrumento relativa a comunicaciones que el Usuario deberá efectuar para con COCA-COLA EN TU CASA, deberán realizarse al Centro de Atención.


PRIVACIDAD.

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de COCA-COLA EN TU CASA, que se encuentra a su disposición en la Aplicación. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

Los Usuarios se comprometen a realizar las Transacciones desde un dispositivo seguro, asumiendo total y absoluta responsabilidad por la pérdida, daño, sustracción u olvido de cualquier información (incluyendo su Cuenta de Usuario y demás credenciales de acceso) y por cualquier hecho que pudiere afectar la confidencialidad en el uso y acceso a la Plataforma. Las Transacciones, accesos, compras y/o consultas realizadas con las credenciales de acceso del Usuario en la Plataforma, se considerarán válidas y se entenderán que han sido realizadas directamente por el Usuario.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y sobre todos los contenidos, materiales y demás elementos insertos en los Medios Digitales (la “Propiedad Intelectual”) pertenecen a COCA-COLA EN TU CASA o a los proveedores de COCA-COLA EN TU CASA. Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de COCA-COLA EN TU CASA o de los terceros a los que pertenezca la Propiedad Intelectual, según corresponda, reservándose el ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial. Por lo tanto, los Usuarios reconocen que únicamente podrán utilizar la Propiedad Intelectual que se encuentra en la Plataforma, la Aplicación y/o en los Medios Digitales para fines personales de consumo, incluyendo para la revisión, compra y consulta de los productos o servicios ofrecidos a través de dicha Plataforma, Aplicación y Medios Digitales. COCA-COLA EN TU CASA no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, respecto de la licitud, validez o no infracción de derechos de la Propiedad Intelectual que se utilice o reproduzca en la Plataforma, la Aplicación o los Medios Digitales. 

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES.

Las partes que reconocen que son independientes entre sí. La aceptación de estos Términos y Condiciones únicamente crea una relación de carácter estrictamente mercantil entre dichas partes, sin que pueda interpretarse como que crea una relación entre ellas de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.


CESIÓN.

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de COCA-COLA EN TU CASA. 

COCA-COLA EN TU CASA podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento del Usuario.

NOTIFICACIONES.

El Usuario acepta recibir comunicaciones o notificaciones por parte de COCA-COLA EN TU CASA por cualquier tipo de Mensaje de Datos, incluyendo correos electrónicos, mensajes de texto, vía WhatsApp y notificaciones a través de la Plataforma, la Aplicación y/o los Medios Digitales o a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario al registrar su Cuenta de Usuario. Todos los avisos, comunicaciones o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación o intercambio en la Plataforma, la Aplicación y/o los Medios Digitales, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda en términos del presente párrafo. El Usuario podrá habilitar y/o deshabilitar las notificaciones que recibe en la Plataforma.

El Usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes y otras notificaciones y comunicaciones que sean enviados por COCA-COLA EN TU CASA por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y cuentan con plenos efectos legales y de validez.

MODIFICACIONES.

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, de tiempo en tiempo, a la entera y absoluta discreción de COCA-COLA EN TU CASA, sin necesidad de previo aviso, bastando la simple actualización de la fecha de última modificación del presente instrumento. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma, la Aplicación y/o los Medios Digitales y regirán para las Transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

En el evento de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a los presentes éste podrá solicitar a COCA-COLA EN TU CASA su baja de la Plataforma y/o Aplicación dentro de los treinta (30) días naturales posteriores al aviso, sin responsabilidad alguna a su cargo. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita o participa en cualquier Transacción en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el presente párrafo.

VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o cancelación. En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su Cuenta de Usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades (de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole) en que haya incurrido, en su caso, el Usuario en contra de otros Usuarios, de COCA-COLA EN TU CASA o de cualquier tercero.


LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

COCA-COLA EN TU CASA y los Usuario en este acto convienen de manera incondicional e irrevocable que los presentes Términos y Condiciones serán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación vigente de la República Argentina, así como de conformidad con la regulación aplicable en materia de protección al consumidor, en lo conducente. Asimismo, cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Tribunales Nacionales de la Capital Federal competentes para su conocimiento, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncian, en los términos más amplios permitidos por la ley, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.

 

  1. Aviso de privacidad 

AVISO DE PRIVACIDAD COCA-COLA EN TU CASA

En cumplimiento a la Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”) vigente en la República Argentina , le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales (“Aviso de Privacidad”) de Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires S.A. (en adelante KOFAR), con domicilio legal en: Av. Amancio Alcorta 3506, Ciudad Autónoma de Buenos Aires,  así como de sus subsidiarias, filiales y controladoras, las cuales se rigen por las mismas políticas y procedimientos (en lo sucesivo denominada “COCA-COLA EN TU CASA”). 

  1. ¿Qué información recopilamos?: COCA-COLA EN TU CASA tiene acceso y/o podría llegar a recabar sus datos personales en general mediante la utilización de la plataforma digital e informática (“Plataforma”) a través de la aplicación móvil para teléfonos inteligentes y/o cualquier otro dispositivo o medio electrónico denominado APP COCA-COLA EN TU CASA (en adelante la “Aplicación”) cuya titularidad corresponde a, o está controlado por COCA-COLA EN TU CASA que, directa o indirectamente, utilice COCA-COLA EN TU CASA para comercializar productos (conjuntamente, “Medios Digitales”), los cuales podrán incluir: 
  1. Datos personales de identificación y de contacto como son: su nombre, DNI, fecha de nacimiento, número telefónico, domicilio, correo electrónico y en caso de que emita factura adicionalmente a los datos enunciados recopilaremos su CUIT, así como datos del método de pago conforme a los Términos y Condiciones de los Medios Digitales, y 
  2. Datos demográficos, incluyendo datos relativos a su ubicación geográfica (GPS) del dispositivo que utilice para usar los Medios Digitales, Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los Medios Digitales de COCA-COLA EN TU CASA 
  3. También recabamos información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo), datos relacionados con la navegación dentro de la aplicación COCA-COLA EN TU CASA, datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, así como información relacionada con el uso de los Medios Digitales. 

Tratándose de terceros cuyos datos personales recopilamos a través de usted, igualmente tomamos las medidas de seguridad y de confidencialidad para el tratamiento de los mismos, de conformidad con éste Aviso de Privacidad. 

  1. ¿Para qué utilizamos su información?: Los datos personales que recopilamos son para: 

Finalidades primarias: COCA-COLA EN TU CASA tratará los datos personales antes descritos para (a) Fines de identificación y contacto, (b) Realizar ventas de contado o a crédito de los productos que COCA-COLA EN TU CASA comercializa, (c) Envío y entrega de productos, (d) Asistencia en línea por nuestros operadores a través del uso de nuestro Centro de Atención y Soporte, (e) Para promocionar los productos que comercializamos, (f) Llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de la relación contractual y/o comercial que tenga con COCA-COLA EN TU CASA incluyendo facturación y cobranza,(g) Para el uso en aplicaciones móviles, plataformas digitales y portales desarrollados o contratados por COCA-COLA EN TU CASA para gestionar ventas, entregas a domicilio, pagos y/o con fines promocionales. 

Finalidades secundarias: COCA-COLA EN TU CASA tratará sus datos personales para llevar a cabo alguna o todas las finalidades secundarias como: a) Para contactarlo a través de los Medios Digitales, con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en el consumo de los productos que comercializa con fines estadísticos, b) Para contactarlo vía WhatsApp, vía Facebook, Twitter, o cualquier otra red social con el fin de responder a sus requerimientos y monitorear su preferencia en el consumo de los productos que comercializa fines estadísticos, c) Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial relacionados con productos y servicios, que puede realizar COCA-COLA EN TU CASA o de terceros con los que COCA-COLA EN TU CASA tenga celebrado convenios o contratos, d) Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses, e) Realizar estadísticas, encuestas o estudios sobre hábitos de consumo y de mercado que tengan por finalidad evaluar la calidad de los servicios, bienes, productos y/o experiencia de compra a través de los Medios Digitales, f) Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento y mejor conocimiento del cliente, g) Compartir sus perfiles y hábitos de consumo con nuestros socios comerciales para que éstos puedan contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideren de su interés y/o para que puedan valorar, conforme a sus procedimientos internos, si usted es susceptible de obtener el servicio que hubiere solicitado ante dicho tercero, h) Realizar actividades de análisis de datos mediante la aplicación y uso de tecnologías de inteligencia artificial, big data y similares para generar reportes estadísticos, estudios sobre sus hábitos de consumo y/o uso de los servicios, mejor conocimiento del cliente así como para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad y conforme a los Términos y Condiciones de los Medios Digitales.

COCA-COLA EN TU CASA por ningún motivo recaba datos personales de menores de edad, por lo que al hacer uso de los Medios Digitales reconoce ser mayor de edad y tener conocimiento de este aviso de privacidad. En caso de que se lleguen tratar datos personales de algún menor de edad, es necesario que se haga con el previo consentimiento expreso e informado del padre o madre, tutor y/o persona que ejerce patria potestad del menor.

  1. Mecanismos para manifestación de negativa. En caso que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede manifestar su negativa de esa manera desde este momento llamando al Centro de Atención y Soporte al número telefónico 08109998888 O 4630-8888 , donde un asesor le ayudara a ejercer su solicitud, o bien puede enviar un correo electrónico a la dirección cis.ar@kof.com.mx .donde atenderemos su petición. 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que COCA-COLA EN TU CASA niegue los productos que solicita o contrata. 

Con la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca la Ley: Licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. 

  1. ¿Con quién compartimos su información?: COCA-COLA EN TU CASA podrá compartir su información con uno o varios terceros, con quienes previamente hayamos celebrado contratos con cláusulas de confidencialidad y de protección de datos personales, así como con proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades comercialización, promoción de nuestros productos, desarrollo de software, encuestas de servicio, así como, para fines de verificación de que la información que usted nos proporciona es correcta y actual, por lo que COCA-COLA EN TU CASA podría incluso transferir sus datos personales a dicho(s) tercero(s) con finalidades comerciales, de análisis y de estadística. De igual manera, COCA-COLA EN TU CASA podrá compartir o transmitir sus datos personales a sus controladoras, subsidiarias, partes relacionadas y/o a sus Unidades de Negocio con fines de mejora de productos y servicios, promociones, fines estadísticos, para administración interna y propósitos de análisis. Cualquier transferencia de datos personales que COCA-COLA EN TU CASA realice, será únicamente para los fines permitidos por las leyes y los receptores de los datos personales, están obligados a observar el presente Aviso y la Ley. 

Entenderemos que Usted ha otorgado su consentimiento para el tratamiento y transferencia de sus datos personales de conformidad con el presente Aviso de Privacidad si usted no manifiesta su oposición o negativa a través de los medios que se ponen a su disposición y hacen de su conocimiento en este Aviso de Privacidad. 

  1. ¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?: COCA-COLA EN TU CASA tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos, y cualquier tercero con el que se compartan sus datos personales aun tratándose de servicios que prestan las empresas controladoras, partes relacionadas, subsidiarias o afiliadas de COCA-COLA EN TU CASA 
  2. ¿Cuál es el área de COCA-COLA EN TU CASA responsable de la vigilancia y cumplimiento al procedimiento de resguardo y gestión de datos personales?: Los datos personales proporcionados por Usted formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. Usted podrá solicitar que se modifique su perfil en cualquier momento a través de la cuenta de correo electrónico cis.ar@kof.com.mx

COCA-COLA EN TU CASA le recomienda que actualice sus datos personales cada vez que éstos sufran alguna modificación y que mantenga su información debidamente actualizada. 

  1. ¿Cómo puede usted ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento al tratamiento? Los usuarios titulares de datos personales podrán ejercitar los derechos ARCO (Acceso, rectificación, cancelación, y oposición al tratamiento de sus datos personales) o bien, revocar el consentimiento que hayan otorgado a COCA-COLA EN TU CASA para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud al área de: Atención Comercial a través de la cuenta de correo electrónico: cis.ar@kof.com.mx  dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal; (c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO; y (d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

COCA-COLA EN TU CASA, vía correo electrónico, le comunicará al solicitante en un plazo de 3 (tres) días corridos, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, el responsable procederá a poner a disposición del titular, vía correo electrónico y previa acreditación de la identidad del solicitante o del representante legal, según corresponda, los datos solicitados.

Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Asimismo, en cualquier momento y por los medios ya referidos, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento y aprovechamiento de sus datos personales. Cuando el titular solicite la confirmación del cese del tratamiento de sus datos personales, COCA-COLA EN TU CASA responderá expresamente a dicha solicitud por los mismos medios y dentro de los mismos plazos ya referidos. Si transcurrido el término que señala la Ley COCA-COLA EN TU CASA no diera respuesta a su solicitud, entonces podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, o quien resulte el Órgano de Control de la Ley 25.326. y que tenga la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

  1. Modificaciones al Aviso de Privacidad. Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, se comunicará publicando en los Medios Digitales. Por su seguridad, revise en todo momento el contenido de este Aviso de Privacidad en el portal antes señalado.
  1. Otras normatividades aplicables. Las leyes y regulaciones de otros países pueden imponer diferentes requerimientos para la protección de la información en general y de los datos personales que se recolectan vía internet o por cualquier otro medio digital. COCA-COLA EN TU CASA se encuentra ubicada en la República Argentina y todos los asuntos en relación a este Aviso son regidos por las leyes de la República Argentina. Si Usted está ubicado en algún otro país distinto de la República Argentina tome en cuenta que cualquier información que Usted nos provea será transferida a la República Argentina, y al momento de ingresar su información Usted autoriza esta transferencia y la aceptación del presente Aviso de Privacidad. 
  1. El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de Internet

Le informamos que en nuestra Plataforma y Aplicación podremos utilizar cookies, y otras tecnologías (“Tecnologías de Rastreo”) a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de nuestros Medios Digitales, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

Los diferentes tipos de Tecnologías de Rastreo que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de los Medios Digitales son:

  • Esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros Medios Digitales, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros Medios Digitales.
  • Para recordar sus preferencias y experiencia a través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestros Medios Digitales, secciones consultadas, y páginas de internet accedidas previo a la nuestra, estas Tecnologías de Rastreo nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.
  • Para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar Tecnologías de Rastreo propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros Medios Digitales con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
  • Publicitarias propias y de terceros: Podemos colocar Tecnologías de Rastreo publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y subsidiarias y afiliadas) para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y visualización de nuestros Medios Digitales para mostrarle publicidad que consideremos relevante para Usted.
  • Otros datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios a través de nuestros Medios Digitales, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios a través de nuestros Medios Digitales. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros servicios a través de nuestros Medios Digitales.

Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley. 

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: Enero/2024

Usted manifiesta que los datos personales que son materia del presente Aviso de Privacidad, han sido obtenidos de manera libre, informada, voluntaria e inequívoca y que usted consiente a que COCA-COLA EN TU CASA lleve a cabo el tratamiento de los mismos en términos de la Ley y de este Aviso. 

Nombre del titular: ___________________________________________________________________

Dirección de e-mail: _______________________________________________________________________

Firma:___________________________________________________________________ 

Fecha: (DD/MM/AAAA) _____________________________________________________________________ 

 

ENTREGA.

Zonas de Cobertura:  COCA-COLA EN TU CASA tiene el propósito de ir ampliando la zona de cobertura para llegar con las entregas a la mayor cantidad de barrios, Si cuando ingresas la dirección de entrega de tu pedido el sitio te indica que no podes proseguir con la compra, es porque aún no podemos entregarlo en esa zona. Déjanos tu mail y te informaremos cuando estemos listos para entregarte es esa zona.

Si la dirección que ingresaste forma parte de nuestras áreas de cobertura, entonces podrás continuar con tu compra y recibirla sin problemas de acuerdo con los plazos establecidos.

La entrega de los Productos quedará sujeta a las siguientes disposiciones. Los Usuarios podrán consultar el estado del o de los Pedido(s) que tengan en curso, en la opción habilitada para tal efecto en los Medios Digitales.

Repartidores asociados: COCA-COLA EN TU CASA tendrá la libertad de contratar con terceras personas, bajo cualquier título legal aplicable, para efectos de encomendarles la entrega de los Pedidos.

Domicilio de entrega: Al momento de celebrar una Transacción, el Usuario podrá señalar un domicilio para que tenga verificativo la entrega del Pedido. A falta de designación expresa, se reputará como domicilio de entrega aquél que el Usuario haya señalado al momento de registrarse en la Plataforma.

Envío y Plazos:

Las entregas se realizan con un rango promedio de 24 a 48 horas hábiles, en función al día y horario en que el usuario realice el pedido. 

Si el usuario realiza un pedido un día hábil antes de las 12hs del mediodía, será entregado al siguiente día hábil.

Si el usuario realiza un pedido un día hábil luego de las 12hs del mediodía, será entregado al segundo día hábil posterior.

Si el usuario realiza un pedido un día Sábado, Domingo o feriado, será entregado al segundo día hábil posterior.

Estos plazos podrán extenderse hasta 5 (cinco) días hábiles por razones que resulten ajenas a nuestra voluntad. 

Horarios y días de entrega: Los pedidos se entregarán de lunes a viernes de 9.00 hs. a 18.00 hs.

Cada pedido podrá contar con hasta 2 (dos) visitas sin cargo. Si en la primer visita el repartidor no encuentra una persona mayor de edad para dejar el pedido o error en la dirección, la entrega será rechazada comunicando al consumidor vía email o Whatsapp. Se programará automáticamente una nueva visita dentro de las 72hs hábiles siguientes. Se informará al consumidor vía emai o Whatsapp el día en que se realice la segunda visita. En caso de no poder efectuar la entrega por los motivos previamente citados, será rechazada la entrega nuevamente. Realizadas las dos visitas y rechazadas ambas, se procederá a la cancelación automática del pedido y la devolución del pago.

Costo de Envío: El envío es SIN CARGO, con un mínimo de compra de $1.500.- (Pesos Mil Quinientos).

Modalidad de Pago: 

La forma de pago será a través del sitio de Mercado Pago. Una vez confirmado el carrito de compra, el usuario será redirigido a la web de Mercado Pago para efectuar su pago en línea. Este podrá realizarlo con un usuario previamente generado propio de Mercado Pago o como usuario invitado sin necesidad de registro. El pago podrá ser efectuado con cualquier medio de pago aceptado por la plataforma de Mercado Pago. Los datos del medio de cobro no quedarán registrados en nuestra web, sino que residen en el sitio de Mercado Pago únicamente. Una vez efectuado y aprobado el pago, el usuario será redirigido nuevamente a la web de Coca-Cola en tu Casa donde verá la confirmación del pedido. 

Productos: Todos los productos se venderán en packs cerrados y combos de varios productos también en packs cerrados. No se venden por botellas sueltas o envase unitario.

Mecánica de compra: El interesado deberá darse de alta como usuario, y completar los datos que le requerirá el Formulario de Compra.

Una vez enviado el Formulario, el usuario podrá averiguar el estado del pedido o anularlo contactándose al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs. y sábados de 8.00 a 13.00 hs., o por email a la casilla cis.ar@kof.com.mx

Una vez efectuada la Compra, el usuario será informado del proceso de entrega ya sea mediante notificaciones vía mail o whatsapp.

Confirmada la Compra no se podrán efectuar cambios en el pedido, debiéndose anular y volver a cargar uno nuevo.

Responsabilidades de entrega: Al momento de la entrega, la persona que recibe la compra es responsable de revisarla. Debe corroborar que los productos recibidos sean los solicitados y su correcto estado.

Por cualquier consulta o duda con tu compra podés comunicarte con nosotros al 0810-999-8888 o al 4630-8888 de lunes a viernes de 8.00 a 17.00 hs y sábados de 8.00 a 13.00 hs, o por email a la casilla cis.ar@kof.com.mx

 

BASES Y CONDICIONES SORTEO RELAMPAGO ENTRADAS EVENTO MUSICAL 

  1. Las presentes Bases y Condiciones (denominadas en adelante “las Bases”) tienen por finalidad establecer los términos y condiciones del “Sorteo entradas Evento Musical”  organizado por Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires S.A, con domicilio legal en Avenida Amancio Alcorta 3506, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CUIT. 30-52539008-6 (en adelante, denominada indistintamente como Coca-Cola FEMSA o el ORGANIZADOR).

2.- Quiénes pueden participar? Todas aquellas personas físicas, capaces, mayores de 18 años, que hayan realizado una compra a través de la plataforma de venta on-line https://coca-colaentucasa.com/ de al menos 1 producto de las siguientes categorías: agua (siendo los mismos cualquier empaque de la marca Smartwater o Kin), bebidas alcohólicas (siendo los mismos los productos de la marca Schweppes con alcohol) o Productos de Merchandising, o bien enviando una ilustración en tamaño hoja A4, de alguna publicidad de Coca-Cola, la cual deberá ser presentada en Av. Amancio Alcorta 3506, CABA. incluyendo en la misma: Nombre y Apellido, DNI., teléfono de contacto y domicilio de residencia que debe ser en CABA. o GBA. Estos últimos se recibirán hasta el día 17/04/2024 a las 17.00 hs.

3.- Cuál es la vigencia? Desde el 11/04/2024 hasta el 17/04/2024 a las 00hs.

4.- Cuáles son los premios? Se sortearán 1 (un) par de entradas para ingresar al show que se llevará a cabo el 23/04/2024  a las 20:00hs (1 par por fecha) en Movistar Arena, Humboldt 450, Villa Crespo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

6.- Cómo puedo participar?  Con la compra de al menos 1 producto de las siguientes categorías: agua (siendo los mismos cualquier empaque de la marca Smartwater o Benedictino), bebidas alcohólicas (siendo los mismos los productos de la marca Schweppes con alcohol) o Productos de Merchandising, ya quedan habilitados a participar del sorteo, debiendo completar los siguientes datos: Nombre y apellido, DNI, N° de teléfono de contacto, zona en la que reside (CABA o GBA), datos del ticket de compra (fecha, N° de comprobante y detalle del producto línea Coca-Cola consumido).

La participación es personal y es una chance de participación por ticket de compra y DNI. 

7.- Cómo es el sorteo? El sorteo se realizará el día 18 de Abril de 2024, de manera electrónica, con la participación de al menos tres integrantes de distintas áreas del ORGANIZADOR.

 

Menester es resaltar que si bien no es posible definir de antemano el porcentaje de salir sorteados que pueden tener los participantes por cuanto ello depende exclusivamente de cuantos consumidores participen de la Promoción, hipotéticamente tomando una base de 100 (cien) participantes tienen posibilidad de ganar el 1% (1 por ciento). La cantidad de premios es de 1 (uno) par de entradas para el recital mencionado para cada ganador, siendo 1 ganador.

La mecánica del sorteo será la siguiente: Con la compra en la web  https://coca-colaentucasa.com/ dentro de la vigencia establecida, automáticamente estarán participando del sorteo, junto con quienes hayan participado sin la obligación de compra cumpliendo la consigna. Todos los consumidores se volcarán en una base con los datos necesarios.

Con esa base se realizará el sorteo del par de entradas con la aplicación de un programa que lo efectúa automáticamente. En el mismo acto se sortearán igual cantidad de suplentes para el caso que alguno de los ganadores no sea localizado y el premio pueda ser rápidamente reasignado. 

Los ganadores serán contactados por el ORGANIZADOR y/o quien éste designe a los fines de coordinar la entrega del premio.  Esta entrega será electrónica con un e-ticket en pdf. 

8.- Otros datos importantes. Se entenderá que los participantes aceptan de pleno derecho todas y cada una de las disposiciones descriptas en las presentes bases por el sólo hecho de participar lo cual se realiza de manera libre y voluntaria.

El ORGANIZADOR no será responsable por los daños y perjuicios que puedan sufrir los participantes como consecuencia inmediata o mediata del presente sorteo. 

En ningún caso el premio será canjeado por dinero en efectivo. Tampoco es transferible.

EL ORGANIZADOR tendrá derecho a interpretar o reglar, aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas; y cualquier cuestión que se suscite con los participantes lo cual será resuelto por el ORGANIZADOR. 

 

Cualquier diferendo que pudiere surgir entre el ORGANIZADOR y los participantes con motivo del sorteo será sometido a la competencia de los Juzgados Nacionales en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a todo otro fuero y/o jurisdicción que pudiere corresponderles.

BASES Y CONDICIONES SORTEO REMERAS DE PELICULA

 

  1. Las presentes Bases y Condiciones (denominadas en adelante “las Bases”) tienen por finalidad establecer los términos y condiciones para el sorteo de “REMERAS DE PELICULA” organizado por Coca-Cola FEMSA de Buenos Aires S.A, con domicilio legal en Avenida Amancio Alcorta 3506, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, CUIT. 30-52539008-6 (en adelante, denominada indistintamente como Coca-Cola FEMSA o el ORGANIZADOR).

 

2.- Quiénes pueden participar? Todas aquellas personas físicas, capaces, mayores de 18 años, que hayan realizado una compra a través de la plataforma de venta on-line https://coca-colaentucasa.com/ o bien enviando una ilustración en tamaño hoja A4, de alguna publicidad de Coca-Cola, la cual deberá ser presentada en Av. Amancio Alcorta 3506, CABA. incluyendo en la misma: Nombre y Apellido, DNI., teléfono de contacto y domicilio de residencia que debe ser en CABA. o GBA. Estos últimos se recibirán hasta el día 22/04/2024 a las 17.00 hs.

 

3.- Cuál es la vigencia? Desde el 058/04/2024 hasta el 22/04/2024 a las 00hs.

 

4.- Cuáles son los premios? Se sortearán 2 (dos) remeras de película 

 

6.- Cómo puedo participar?  Con la compra de al menos 1 (un) producto en la web https://coca-colaentucasa.com/ya quedan habilitados a participar del sorteo, debiendo completar los siguientes datos: Nombre y apellido, DNI, N° de teléfono de contacto, zona en la que reside (CABA o GBA), datos del ticket de compra (fecha, N° de comprobante y detalle del producto línea Coca-Cola consumido).

La participación es personal y es una chance de participación por ticket de compra y DNI. 

 

7.- Cómo es el sorteo? El sorteo se realizará el día 25 de Abril de 2024, de manera electrónica, con la participación de al menos tres integrantes de distintas áreas del ORGANIZADOR.

 

Menester es resaltar que si bien no es posible definir de antemano el porcentaje de salir sorteados que pueden tener los participantes por cuanto ello depende exclusivamente de cuantos consumidores participen de la Promoción, hipotéticamente tomando una base de 100 (cien) participantes tienen posibilidad de ganar el 2% (2 por ciento). La cantidad de premios es de 1 (una) remera de película para cada ganador, siendo 2 (dos)los  ganadores

 

La mecánica del sorteo será la siguiente: Con la compra en la web  https://coca-colaentucasa.com/ dentro de la vigencia establecida en el punto 3, automáticamente estarán participando del sorteo, junto con quienes hayan participado sin la obligación de compra cumpliendo la consigna mencionada en el punto 2. Todos los participantes  se volcarán en una base con los datos necesarios para su posterior contacto en caso de resultar ganadores.

Con esa base se realizará el sorteo de las remeras de película con la aplicación de un programa que lo efectúa automáticamente. En el mismo acto se sortearán igual cantidad de suplentes para el caso que alguno de los ganadores no sea localizado y el premio pueda ser rápidamente reasignado. 

 

Los ganadores serán contactados por el ORGANIZADOR y/o quien éste designe a los fines de coordinar la entrega del premio.  Esta entrega será en el domicilio del ganador, hasta 10 dias hábiles luego del sorteo, en caso de que este resida dentro de los límites atendidos por Coca-Cola en tu Casa o deberá retirarlo por el domicilio del ORGANIZADOR en caso de que no posea un domicilio de entrega dentro de los límites mencionados en dicha plataforma. 

En todos los casos al momento de la entrega deberá acreditar identidad con DNI y/o designar autorizados (también con DNI) para su recepción. En este último caso, el ORGANIZADOR no será responsable de su entrega al efectivo ganador.

 

8.- Otros datos importantes. Se entenderá que los participantes aceptan de pleno derecho todas y cada una de las disposiciones descriptas en las presentes bases por el sólo hecho de participar lo cual se realiza de manera libre y voluntaria.

 

El ORGANIZADOR no será responsable por los daños y perjuicios que puedan sufrir los participantes como consecuencia inmediata o mediata del presente sorteo. 

 

En ningún caso el premio será canjeado por dinero en efectivo. Tampoco es transferible.

 

EL ORGANIZADOR tendrá derecho a interpretar o reglar, aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas; y cualquier cuestión que se suscite con los participantes lo cual será resuelto por el ORGANIZADOR. 

 

Cualquier diferendo que pudiere surgir entre el ORGANIZADOR y los participantes con motivo del sorteo será sometido a la competencia de los Juzgados Nacionales en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a todo otro fuero y/o jurisdicción que pudiere corresponderles.

Consultá si llegamos a tu domicilio ingresando tu Código Postal:

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